Politique de Confidentialité

1. Introduction. [NOM DE LA SOCIÉTÉ] s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de TrustFlow. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service et visitez https://www.trytrustflow.ai, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement. Le responsable du traitement est [NOM DE LA SOCIÉTÉ], dont le siège social est situé [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse arthur@trytrustflow.ai.

3. Données collectées. Nous collectons : les données de compte et d'identification (nom, prénom, adresse email, société, mot de passe) ; les données de facturation (coordonnées et historique des transactions, les paiements étant traités par notre prestataire de paiement) ; les données issues des comptes de réseaux sociaux connectés (lorsque vous connectez vos comptes Instagram, Facebook/Meta ou TikTok, nous traitons les commentaires, messages, informations de profil public et statistiques d'engagement, uniquement pour fournir les fonctionnalités de modération, de réponse et d'analyse) ; ainsi que les données d'usage et techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies).

4. Finalités et bases légales. Vos données sont traitées pour : fournir et exploiter le service (exécution du contrat) ; gérer les comptes, la facturation et le support (exécution du contrat et obligations légales) ; améliorer et sécuriser le service (intérêt légitime) ; vous adresser des communications marketing (votre consentement et/ou notre intérêt légitime) ; et respecter nos obligations légales (obligation légale).

5. Destinataires et sous-traitants. Vos données sont accessibles uniquement au personnel autorisé de [NOM DE LA SOCIÉTÉ] et à nos sous-traitants agissant sur nos instructions : hébergeur, prestataire de paiement, fournisseurs de technologies d'IA et plateformes de réseaux sociaux que vous connectez (Meta, TikTok). La liste des sous-traitants est disponible sur demande à arthur@trytrustflow.ai. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transferts internationaux et durée de conservation. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Union européenne, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites : pendant la durée de votre compte, puis conformément aux durées légales de conservation applicables (notamment en matière comptable et de facturation).

7. Vos droits. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation et à l'opposition au traitement, d'un droit à la portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en contactant [EMAIL DE CONTACT]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et sécurité. Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Modifications. Nous sommes susceptibles de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via le Site ou par email. Dernière mise à jour : [DATE].